【2025年版】問い合わせフォーム営業代行サービスにおけるターゲット設定の考え方

市場調査と競合分析

市場調査のポイント

■業界全体の市場規模と成長率
対象となる業界の現在の市場規模だけでなく、過去5年間の成長率と今後3年間の予測成長率を調査します。これにより、市場の将来性と投資価値を判断できます。

■潜在的な顧客企業数
業界内の企業を規模別（大企業、中堅企業、小規模企業）に分類し、それぞれの企業数と特性を把握します。また、地域別の企業分布も重要な指標となります。

■業界特有の課題や需要動向
業界が直面している主要な課題（人材不足、デジタル化の遅れ、競争激化など）を特定し、それらの課題に対する需要の強さを評価します。

競合の実績分析

■主要競合他社のターゲット層
競合他社がどのような企業をメインターゲットとしているか、その選定理由は何か
どのような成果を上げているかを詳細に分析します。

■競合他社の成功事例
特に成功している競合他社のケースを研究することで
その成功要因（価格設定、サービス内容、マーケティング戦略など）を明確にします。

■競合他社の失敗から学べる教訓
市場から撤退した企業や成果を上げられなかった企業の事例を分析し、避けるべき戦略を特定します。

既存顧客の属性理解

■業種・業態
現在の顧客がどの業種に集中しているか、またその業種での成功率や満足度を分析します。特に成功率の高い業種については、その要因を深掘りします。

■企業規模（従業員数、売上高）
最も成果を出している顧客セグメントを特定し、その規模に共通する特徴（意思決定プロセス、予算規模、導入目的など）を分析します。

■地理的特性
顧客の地理的分布を分析し、特定の地域での成功要因や、地域特有のニーズを把握します。

■導入の決め手となった要因
既存顧客へのヒアリングを通じて、サービス選択の決定要因（価格、機能、サポート体制など）を明確化します。

■顧客が抱えていた課題
導入前の具体的な課題と、導入後にどのように解決されたかを詳細に分析します。